Pengiriman & Pengembalian

Waktu proses, kurir, biaya, dan ketentuan tukar ukuran — apa adanya, tanpa syarat tersembunyi.

Dari Bayar Sampai Berangkat

Pembayaran terverifikasi
QRIS, Virtual Account, dan e-wallet via Xendit terkonfirmasi otomatis, biasanya di bawah 5 menit. Pesanan langsung masuk antrean tanpa perlu kirim bukti transfer.
Diproses 1–2 hari kerja
Setiap potong dicek ulang — jahitan, kelengkapan set, kebersihan — lalu dilipat dan dikemas rapi sebelum diserahkan ke kurir.
Diserahkan ke kurir
Paket yang selesai sebelum jam 14.00 WIB berangkat di hari yang sama. Setelah itu, berangkat pagi hari kerja berikutnya. Minggu dan libur nasional tidak ada penjemputan kurir.
Resi masuk ke akunmu
Nomor resi muncul otomatis di halaman Pesanan Saya begitu paket diserahkan, jadi kamu bisa lacak sendiri perjalanannya sampai tiba.

Total waktu sampai di tanganmu = proses (1–2 hari kerja) + estimasi kurir yang tampil saat checkout. Untuk Jabodetabek biasanya 1–3 hari, Jawa 2–4 hari, luar Jawa 3–7 hari, tergantung layanan yang kamu pilih.

Kurir & Ongkos Kirim

JNEJ&TSiCepatAnterajaNinjaPOS Indonesia

Ongkir tidak kami tentukan sendiri. Saat checkout, kamu isi alamat penerima dulu — sistem lalu menghitung ongkir berdasarkan tujuan dan berat paket, dan menampilkan semua pilihan layanan beserta estimasi harinya. Harga yang muncul itulah yang dibayar, tidak ada tambahan biaya di belakang.

Alamat wajib lengkap. Tulis nama penerima, No. HP aktif, kecamatan, dan patokan rumah. Alamat yang kurang jelas adalah penyebab paling sering paket tertahan di gudang kurir.
Ganti alamat setelah bayar? Bisa, selama paket belum kami serahkan ke kurir. Kabari admin lewat WhatsApp secepatnya dengan menyertakan No. Pesanan.

Asuransi Pengiriman

Beberapa layanan kurir menawarkan asuransi opsional saat checkout — biayanya kecil (biasanya di bawah 1% dari nilai paket) dan menanggung penggantian penuh kalau paket hilang atau rusak di perjalanan. Untuk pesanan bernilai besar, beberapa kurir mewajibkan asuransi secara otomatis; kalau wajib, biayanya sudah termasuk dalam ongkir yang tampil.

Kami sarankan mencentang asuransi untuk pembelian set atau lebih dari satu potong — klaim kurir jauh lebih cepat diproses ketika paket terasuransi.

Kebijakan Tukar Ukuran

Salah pilih ukuran itu manusiawi — karena itu tukar ukuran kami buat mudah. Syaratnya:

Ajukan maksimal 3 hari (3×24 jam) setelah paket diterima, lewat WhatsApp dengan menyertakan No. Pesanan.
Produk belum dipakai, belum dicuci, dan tidak terkena noda, parfum, atau bekas make-up.
Tag dan label masih terpasang utuh, lengkap dengan kemasan aslinya.
Ongkir kirim-balik dan kirim-ulang ditanggung pembeli; ukuran pengganti mengikuti stok yang tersedia.

Supaya tidak perlu tukar sama sekali, luangkan dua menit di Panduan Ukuran sebelum checkout — atau kirim tinggi dan berat badanmu ke admin, kami bantu pilihkan.

Ajukan Tukar Ukuran

Paket Rusak atau Salah Kirim

Kalau produk datang dalam kondisi rusak, tidak lengkap, atau bukan yang kamu pesan, itu tanggung jawab kami. Laporkan dalam 2×24 jam sejak paket diterima lewat WhatsApp, dengan menyertakan No. Pesanan, foto paket beserta label pengirimannya, dan foto bagian yang bermasalah. Kami sarankan rekam video saat membuka paket — itu yang paling cepat memproses klaim.

Bisa diretur atau diganti

Cacat produksi: jahitan lepas, kain robek atau bernoda dari pabrik, kancing/resleting rusak saat tiba.
Salah kirim: model, warna, atau ukuran yang datang berbeda dari yang tertulis di pesanan.
Paket rusak berat saat pengiriman (basah, sobek, atau isi tidak lengkap).

Tidak bisa diretur

Berubah pikiran soal model atau warna setelah paket diterima.
Produk sudah dipakai, dicuci, atau tag-nya sudah dilepas.
Selisih ukuran 1–2 cm dari tabel — masih dalam toleransi jahit dan bukan cacat produksi.
Selisih warna tipis antara layar HP dan kain aslinya — ini wajar dan bukan cacat produksi.

Pembatalan & dana kembali

Selama pesanan belum dibayar, kamu bisa membatalkannya sendiri lewat halaman Pesanan Saya. Setelah pembayaran masuk, hubungi admin lewat WhatsApp dengan menyertakan No. Pesanan — selama paket belum diserahkan ke kurir biasanya masih bisa kami batalkan. Dana dikembalikan lewat Xendit ke metode pembayaran yang kamu pakai; waktu masuknya 3–7 hari kerja mengikuti kebijakan bank atau e-wallet masing-masing. Untuk QRIS, kami butuh nomor rekening atau e-wallet tujuan karena dana tidak bisa dibalikkan ke kode QR.

Masih ragu soal alur belanjanya? Baca Cara Order.

Butuh bantuan?

Tanya ketersediaan ukuran, rekomendasi bahan, atau status pesanan langsung ke admin. Dibalas Senin–Sabtu, 08.00–17.00 WIB.

Chat WhatsApp 0812-8000-0028